Vid tvist

Är man oense med kreditgivaren om kreditprövningen har varit korrekt eller inte, kan man vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN kan kostnadsfritt pröva ärendet. ARN har dock ingen möjlighet att pröva muntlig bevisning. Den rekommendation som ARN lämnar är inte tvingande på samma sätt som en dom. Ytterst kan man vända sig till allmän domstol (tingsrätten) som kan pröva ett anspråk av ekonomisk karaktär. En allmän domstol kan pröva muntlig bevisning.